退款政策

AURA 退貨退款政策

感謝您購買 AURA 電動折疊腳踏車產品。我們致力於提供最優質的產品和服務。以下是我們的退貨退款政策：

1. 退貨期限

• 收到商品後 7 天內可申請退貨
• 退貨商品必須保持全新狀態，並保留完整包裝及配件
• 客製化商品、折扣特賣商品，除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨

2. 退貨條件

• 商品須保持未使用狀態
• 包裝完整，包含：說明書、保固卡、配件等
• 提供原始購買發票或收據
• 商品須無人為損壞情形

3. 不適用退貨的情況

• 已組裝或使用過的商品
• 商品已超過 7 天鑑賞期
• 客製化商品（如特殊顏色訂製）
• 因人為因素造成的損壞
• 沒有完整包裝或配件遺失

4. 退款方式

• 信用卡付款：將於退貨確認後 3-5 個工作天內退刷
• 銀行轉帳：請提供退款帳戶資訊，將於確認後 3-5 個工作天內退款
• 退款金額包含商品金額，不包含運費

5. 退貨流程

1. 請先聯繫客服申請退貨
2. 填寫退貨申請表
3. 按照指示包裝商品
4. 使用原包裝或適當包裝保護商品
5. 將商品寄回指定地址
6. 商品檢查無誤後進行退款

6. 運費說明

• 商品瑕疵：由 AURA 負擔運費
• 非瑕疵退貨：由買方負擔退貨運費

7. 聯絡方式

如有任何退貨相關問題，請聯繫我們的客服